Política de Privacidade

1. Quem Somos

A Florescer Paisagismo e Decoração Ltda. (doravante "Florescer", "nós" ou "empresa"), inscrita no CNPJ sob o nº XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede na Rua das Flores, 1.240, Jardim Paulista, São Paulo – SP, CEP 01410-000, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de suas atividades comerciais.

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais que você nos fornece voluntariamente ao:

• Preencher o formulário de solicitação de orçamento (nome, telefone, e-mail)
• Assinar a newsletter (e-mail)
• Solicitar o guia gratuito (e-mail)
• Entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou telefone

Também coletamos automaticamente, via cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP e dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Origem do acesso (Google, Instagram, referências diretas)

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Execução de contrato: responder à sua solicitação de orçamento, agendar visitas e prestar os serviços contratados
• Comunicação comercial: enviar a proposta pelo WhatsApp, responder dúvidas e enviar atualizações sobre seu projeto
• Marketing (com consentimento): enviar newsletter, guias gratuitos e conteúdo relevante sobre paisagismo
• Melhoria do site: analisar dados de navegação para otimizar a experiência do usuário
• Cumprimento legal: atender obrigações fiscais, contábeis e legais

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Ferramentas de marketing: MailChimp, RD Station ou similar (somente e-mail para newsletter, com consentimento)
• Google Analytics/Tag Manager: dados anonimizados de navegação para análise de desempenho
• Meta Pixel: dados de navegação para otimização de anúncios (quando ativado)
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD e o GDPR (quando aplicável).

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (preferências de cookies, sessão)
• Cookies analíticos: Google Analytics para medir audiência e comportamento de navegação
• Cookies de marketing: Meta Pixel para otimização de anúncios pagos (somente com consentimento)

Você pode gerenciar e revogar o consentimento para cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não afeta a funcionalidade básica do site.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima:

• Leads e orçamentos: 2 anos após o último contato, ou até solicitação de exclusão
• Clientes ativos: durante todo o período de relacionamento comercial + 5 anos (obrigação fiscal)
• Newsletter: até cancelamento da assinatura (opt-out)
• Dados analíticos: 26 meses (padrão Google Analytics)

7. Seus Direitos sob a LGPD

Conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: solicitar a anonimização ou eliminação dos dados desnecessários
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
• Informação: ser informado sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@florescerpaisagismo.com.br ou pelo formulário de contato. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (SSL/TLS)
• Acesso restrito às informações apenas para colaboradores que necessitam para exercer suas funções
• Nenhum armazenamento de dados de cartão de crédito em nossos servidores

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco a você, comunicaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e a você no prazo legal.

9. Termos de Uso

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os seguintes termos:

9.1 Uso Permitido
O conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, layout e elementos gráficos — é de propriedade exclusiva da Florescer Paisagismo e Decoração e está protegido pela Lei nº 9.610/98 (Lei de Direitos Autorais). É vedada a reprodução, total ou parcial, sem autorização prévia e por escrito.

9.2 Imagens de Portfólio
As fotografias dos projetos publicadas neste site foram capturadas em obras executadas pela Florescer. Alguns projetos utilizam imagens de bancos fotográficos devidamente licenciadas. A identidade dos clientes é preservada, salvo quando há autorização expressa.

9.3 Links Externos
Este site pode conter links para sites de terceiros (Instagram, Google Maps, WhatsApp). A Florescer não é responsável pelo conteúdo, práticas de privacidade ou disponibilidade desses sites externos.

9.4 Isenção de Responsabilidade
As informações fornecidas neste site têm caráter informativo e não constituem garantia de resultados específicos. Cada projeto é único e os resultados podem variar conforme as condições do espaço, clima e cuidados.

9.5 Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com destaque na página inicial. O uso continuado do site após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício dos seus direitos, entre em contato com:

• E-mail: privacidade@florescerpaisagismo.com.br
• Telefone: (11) 9 9999-9999
• Endereço: Rua das Flores, 1.240 – Jardim Paulista, São Paulo – SP
• Encarregado (DPO): A ser designado

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.